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Wenn etwas nicht funktioniert, etwas fehlt oder Sie Ihr Konto löschen möchten, steht es hier. Und wenn nicht: Schreiben Sie uns, wir antworten auf alles.

Zuletzt aktualisiert: 22. August 2026

Schreiben Sie uns

Am schnellsten erreichen Sie uns per E-Mail: [email protected]. Dort liest ein Mensch mit, und wir antworten in der Regel innerhalb von ein bis zwei Werktagen.

Damit wir gleich beim ersten Mal helfen können: Sagen Sie uns, auf welchem Gerät Sie spielen — iPhone, Android oder Browser —, was Sie erwartet haben und was stattdessen passiert ist. Ein Bildschirmfoto erklärt es meist besser als ein Absatz.

Konto löschen

Sie können ohne Konto spielen, ohne uns ein einziges Datum zu geben. Ein Konto brauchen Sie nur, um Ihre Partien auf dem Server zu sichern und in der Weltrangliste zu erscheinen — und Sie löschen es im Spiel selbst, jederzeit und ohne uns zu fragen.

Öffnen Sie das Spiel und tippen Sie oben im Hauptmenü auf Ihren Namen.
Gehen Sie im Profil auf den Bereich Konto.
Tippen Sie auf Mein Konto löschen.
Melden Sie sich erneut bei Apple oder Google an. Nur so ist sicher, dass wirklich Sie das Konto löschen und nicht jemand, der gerade Ihr Telefon in der Hand hat. Brechen Sie ab, wird nichts gelöscht und Sie bleiben angemeldet.

Die Löschung erfolgt sofort und endgültig: Profil, Partien, Ihr Platz in der Rangliste und alle Meldungen, die Sie abgegeben oder erhalten haben, sind weg. Wir behalten keine Sicherheitskopie — wenn Sie also etwas aufheben wollten, tun Sie es vorher.

Die Partien der anderen bleiben unangetastet: Ihre Plätze haben sie gegen jemanden gewonnen, der da war. Und falls Sie nicht ins Spiel kommen, um es zu löschen, schreiben Sie an [email protected] — wir helfen Ihnen.

Häufige Probleme

Ich kann mich nicht anmelden

Prüfen Sie, ob Sie online sind und ob das Gerät selbst bei Ihrem Apple- oder Google-Konto angemeldet ist. Schließt sich das Fenster von allein, beenden Sie das Spiel ganz und öffnen es erneut: Der vorige Versuch kann halb stecken geblieben sein. Klappt es weiterhin nicht, schreiben Sie uns und nennen Sie den Anbieter.

Meine Partien erscheinen nicht auf meinem anderen Gerät

Übertragen wird nur, was an einem Konto hängt. Was Sie ohne Anmeldung gespielt haben, bleibt allein auf diesem Gerät, und es lässt sich nachträglich nicht holen. Melden Sie sich auf beiden Geräten beim selben Anbieter an, dann sehen Sie es ab da überall.

Man hört nichts

Das Spiel hat in den Einstellungen eine eigene Lautstärke, unabhängig von der des Systems: Sehen Sie nach, ob sie nicht auf null steht. Prüfen Sie außerdem den Stummschalter des Telefons und, wenn Sie im Browser spielen, ob der Tab stummgeschaltet ist.

Ich habe gewonnen, aber die Rangliste hat sich nicht bewegt

In die Tabelle kommen nur Online-Partien an einem öffentlichen Tisch, angemeldet und ohne dass Hausspieler die Plätze auffüllen mussten. Partien gegen den Computer zählen nicht. Das Spiel sagt es vorher, nicht hinterher.

Ist es kostenlos? Gibt es Werbung?

Es ist kostenlos, und es gibt weder Werbung noch In-App-Käufe. Auch keine Testphase, und nach Zahlungsdaten fragen wir nie.

Ich möchte die Sprache wechseln

Das geht in den Einstellungen im Spiel, unabhängig von der Sprache des Geräts. Es sind dieselben zehn Sprachen wie auf dieser Website.

Ich glaube, ich spiele gegen Bots

Wenn nicht genug Leute da sind, um einen Tisch zu füllen, übernehmen Hausspieler die freien Plätze — und sie sind als solche gekennzeichnet: Wir geben sie nicht als Menschen aus. Ein so aufgefüllter Tisch zählt nicht für die Rangliste, und auch das wird vorher angesagt.

Meldungen und Verhalten am Tisch

Wenn jemand mit beleidigendem Namen oder Bild spielt, betrügt oder sich unsportlich verhält, können Sie ihn im laufenden Spiel über das Tischmenü melden: Sie wählen wen und warum. Dafür braucht es ein Konto, und der Gemeldete erfährt nie, wer ihn gemeldet hat.

Meldungen werden geprüft. Ein Konto, das genügend verschiedene Personen melden, wird automatisch gesperrt: zunächst für einige Tage, bei Wiederholung unbefristet. Währenddessen kann man weiter gegen den Computer spielen, sich aber an keinen neuen Tisch setzen und nicht punkten.

Wenn Sie glauben, Ihr Konto wurde irrtümlich gesperrt, schreiben Sie an [email protected] — wir prüfen es von Hand. Und wenn das, was Sie schildern möchten, in keinen Meldegrund passt: dasselbe Postfach.

Datenschutz

Welche Daten wir verarbeiten, wofür und wie lange wir sie aufbewahren, steht in der Datenschutzerklärung — samt der Wege, Ihre Rechte auf Auskunft, Berichtigung und Löschung auszuüben.