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Se qualcosa non funziona, se manca qualcosa o se vuoi eliminare il tuo account, qui è spiegato. E se non lo è, scrivici: rispondiamo a tutto.

Ultimo aggiornamento: 22 agosto 2026

Scrivici

Il modo più rapido per raggiungerci è la posta: [email protected]. La legge una persona, e di solito rispondiamo entro uno o due giorni lavorativi.

Perché possiamo aiutarti al primo colpo, dicci su quale dispositivo giochi — iPhone, Android o browser —, che cosa ti aspettavi e che cosa è successo invece. Una schermata spiega spesso meglio di un paragrafo.

Eliminare il tuo account

Si può giocare senza account e senza darci un solo dato. L'account serve solo a conservare le partite sul server e a comparire nella classifica mondiale, e si elimina dall'interno del gioco, quando vuoi e senza chiedercelo.

Apri il gioco e tocca il tuo nome, in cima al menu principale.
Vai alla sezione Account del tuo profilo.
Tocca Elimina il mio account.
Identificati di nuovo con Apple o con Google. È l'unico modo per sapere che a eliminare l'account sei tu e non qualcuno che ha il tuo telefono a portata di mano. Se annulli non viene eliminato nulla e la sessione resta aperta.

L'eliminazione è immediata e definitiva: spariscono la tua scheda, le tue partite, il tuo posto in classifica e le segnalazioni che hai fatto o ricevuto. Non teniamo una copia di scorta, quindi se volevi conservare qualcosa, fallo prima.

Le partite degli altri non si toccano: i loro posti li hanno vinti contro qualcuno che era lì. E se non riesci a entrare nel gioco per eliminarlo, scrivi a [email protected] e ti aiutiamo.

Problemi frequenti

Non riesco ad accedere

Controlla di essere online e che il dispositivo stesso abbia effettuato l'accesso al tuo account Apple o Google. Se la schermata si chiude da sola, chiudi del tutto il gioco e riaprilo: il tentativo precedente può essere rimasto a metà. Se ancora non entra, scrivici dicendo quale dei due stai usando.

Le mie partite non compaiono sull'altro dispositivo

Viaggia solo ciò che è legato a un account. Quello che hai giocato senza aver effettuato l'accesso vive solo su quel dispositivo, e non c'è modo di recuperarlo dopo. Accedi con lo stesso fornitore su entrambi e da lì in poi lo vedrai ovunque.

Non si sente niente

Il gioco ha un proprio volume nelle Impostazioni, separato da quello di sistema: controlla che non sia a zero. Guarda anche l'interruttore del silenzioso del telefono e, se giochi nel browser, che la scheda non sia disattivata.

Ho vinto una partita e la classifica non si è mossa

In tabella entrano solo le partite online, a un tavolo pubblico, con l'accesso effettuato e senza che il banco abbia dovuto completare i posti. Le partite contro la macchina non danno punti. Il gioco lo avvisa prima di cominciare, non alla fine.

È gratis? Ci sono pubblicità?

È gratis, e non ci sono pubblicità né acquisti in-app. Non c'è nemmeno un periodo di prova, e non chiediamo mai dati di pagamento.

Voglio cambiare lingua

Si cambia nelle Impostazioni, dentro il gioco, indipendentemente dalla lingua del dispositivo. Sono le stesse dieci lingue di questo sito.

Credo di giocare contro dei bot

Quando non c'è abbastanza gente per riempire un tavolo, i posti liberi li prendono giocatori della casa, segnalati come tali: non li spacciamo per persone. Un tavolo completato così non conta per la classifica, e anche questo viene detto prima di cominciare.

Segnalazioni e condotta al tavolo

Se qualcuno gioca con un nome o un avatar offensivo, bara o si comporta in modo antisportivo, puoi segnalarlo dal menu del tavolo a partita iniziata: scegli chi e perché. Serve un account, e a chi viene segnalato non si dice mai chi lo ha segnalato.

Le segnalazioni vengono esaminate. Un account segnalato da abbastanza persone diverse viene sospeso automaticamente: prima per qualche giorno, poi a tempo indeterminato in caso di recidiva. Nel frattempo si può continuare a giocare contro la macchina, ma non sedersi a un tavolo nuovo né fare punti.

Se pensi che il tuo account sia stato sospeso per errore, scrivi a [email protected] e lo riesaminiamo a mano. E se quello che vuoi raccontare non rientra nei motivi della segnalazione: stessa casella.

Privacy e dati

Quali dati trattiamo, per che cosa e per quanto tempo li conserviamo è nell'informativa sulla privacy, insieme al modo di esercitare i tuoi diritti di accesso, rettifica e cancellazione.