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Si quelque chose ne marche pas, s'il vous manque quelque chose ou si vous voulez supprimer votre compte, tout est expliqué ici. Et si ce n'est pas le cas, écrivez-nous : nous répondons à tout.

Dernière mise à jour : 22 août 2026

Écrivez-nous

Le plus rapide, c'est le courriel : [email protected]. Une personne le lit, et nous répondons en général sous un ou deux jours ouvrés.

Pour que nous puissions vous aider du premier coup, dites-nous sur quel appareil vous jouez — iPhone, Android ou navigateur —, ce que vous attendiez et ce qui s'est passé à la place. Une capture d'écran explique souvent mieux qu'un paragraphe.

Supprimer votre compte

On peut jouer sans compte et sans nous donner la moindre donnée. Le compte ne sert qu'à conserver vos parties sur le serveur et à figurer au classement mondial, et il se supprime depuis le jeu, quand vous voulez et sans nous le demander.

Ouvrez le jeu et touchez votre nom, en haut du menu principal.
Allez à la rubrique Compte de votre profil.
Touchez Supprimer mon compte.
Identifiez-vous de nouveau avec Apple ou Google. C'est le seul moyen de savoir que c'est bien vous qui supprimez le compte, et non quelqu'un qui a votre téléphone sous la main. Si vous annulez, rien n'est supprimé et votre session reste ouverte.

La suppression est immédiate et définitive : votre fiche, vos parties, votre place au classement et les signalements que vous avez émis ou reçus disparaissent. Nous n'en gardons aucune copie de secours ; si vous vouliez conserver quelque chose, faites-le avant.

Les parties des autres ne sont pas touchées : leurs places, ils les ont gagnées contre quelqu'un qui était là. Et si vous n'arrivez pas à entrer dans le jeu pour la supprimer, écrivez à [email protected] et nous vous aiderons.

Problèmes fréquents

Je n'arrive pas à me connecter

Vérifiez que vous êtes en ligne et que l'appareil lui-même est connecté à votre compte Apple ou Google. Si l'écran se referme tout seul, quittez complètement le jeu et rouvrez-le : la tentative précédente a pu rester à moitié faite. Si cela ne passe toujours pas, écrivez-nous en précisant lequel des deux vous utilisez.

Mes parties n'apparaissent pas sur mon autre appareil

Seul ce qui est rattaché à un compte voyage. Ce que vous avez joué sans être connecté ne vit que sur cet appareil, et rien ne permet de le récupérer après coup. Connectez-vous avec le même fournisseur sur les deux et vous le verrez partout à partir de là.

On n'entend rien

Le jeu a son propre volume dans les Réglages, indépendant de celui du système : vérifiez qu'il n'est pas à zéro. Regardez aussi le bouton silence du téléphone et, si vous jouez dans le navigateur, que l'onglet n'est pas coupé.

J'ai gagné une partie et le classement n'a pas bougé

Seules comptent les parties en ligne, à une table publique, en étant connecté et sans que la maison ait dû compléter les places. Les parties contre la machine ne rapportent rien. Le jeu le dit avant de commencer, pas à la fin.

C'est gratuit ? Y a-t-il de la publicité ?

C'est gratuit, sans publicité ni achats intégrés. Pas de période d'essai non plus, et nous ne demandons jamais de coordonnées bancaires.

Je veux changer de langue

Cela se change dans les Réglages, à l'intérieur du jeu, indépendamment de la langue de l'appareil. Ce sont les dix mêmes langues que ce site.

Je crois que je joue contre des robots

Quand il n'y a pas assez de monde pour remplir une table, des joueurs de la maison prennent les places libres, et ils sont signalés comme tels : nous ne les faisons pas passer pour des personnes. Une table complétée ainsi ne compte pas au classement, et cela aussi est annoncé avant de commencer.

Signalements et conduite à la table

Si quelqu'un joue sous un nom ou un avatar offensant, triche ou se comporte de façon antisportive, vous pouvez le signaler depuis le menu de la table, la partie commencée : vous choisissez qui et pourquoi. Il faut un compte, et la personne signalée n'apprend jamais qui l'a signalée.

Les signalements sont examinés. Un compte signalé par assez de personnes différentes est suspendu automatiquement : quelques jours d'abord, puis indéfiniment en cas de récidive. Pendant ce temps on peut continuer à jouer contre la machine, mais pas s'asseoir à une nouvelle table ni marquer de points.

Si vous pensez que votre compte a été suspendu par erreur, écrivez à [email protected] et nous le réexaminerons à la main. Et si ce que vous voulez raconter n'entre dans aucun motif de signalement : même adresse.

Confidentialité et données

Quelles données nous traitons, pour quoi faire et combien de temps nous les conservons figure dans la politique de confidentialité, avec la manière d'exercer vos droits d'accès, de rectification et d'effacement.